De la propria casă de vacanță la 11 proprietăți administrate: povestea BNB Host Admin

În ultimii ani, tot mai mulți proprietari au descoperit potențialul închirierii în regim hotelier. Platforme precum Airbnb și Booking au făcut accesibilă această oportunitate, însă au adus și provocări noi: comunicarea cu oaspeții, gestionarea rezervărilor, curățenia, aspectele fiscale, promovarea și menținerea unui nivel ridicat de satisfacție pentru clienți.

În acest context a apărut și BNB Host Admin.

Totul a început cu propria noastră casă de vacanță

În 2019 am deschis prima noastră proprietate – o casă de vacanță a familiei din Bușteni.

La început, ca majoritatea proprietarilor, am făcut totul singuri. Primele rezervări au venit prin Airbnb, iar fiecare recenzie, fiecare întrebare și fiecare experiență ne-au ajutat să înțelegem mai bine ce își doresc turiștii și ce înseamnă cu adevărat administrarea unei proprietăți în regim hotelier.

Pe măsură ce am acumulat experiență, am început să dezvoltăm prezența proprietății și pe alte canale. Am listat-o pe mai multe platforme de rezervare, am creat profilul Google Business și propriul site web. Astfel, am reușit să atragem mai mulți oaspeți și să construim o strategie de promovare care să nu depindă de o singură platformă.

O perioadă care a schimbat piața

Pandemia a schimbat comportamentul turiștilor. Mulți căutau locuri în care să poată petrece timpul în siguranță, alături de familie și prieteni, fără aglomerație și fără interacțiuni inutile.

Proprietățile închiriate integral au devenit o alternativă atractivă la hotelurile clasice, iar cererea pentru astfel de experiențe a crescut semnificativ.

Pentru noi, această perioadă a reprezentat o oportunitate de învățare accelerată. Am înțeles mai bine cum funcționează piața, ce tip de promovare aduce rezultate și cum poate fi optimizată experiența oaspeților.

De ce am decis să administrăm și alte proprietăți

După câțiva ani în care am gestionat cu succes propria proprietate, am observat două lucruri importante.

Primul: numărul proprietăților listate pe Airbnb și Booking creștea constant.

Al doilea: existau foarte puține firme specializate care ofereau servicii complete și legale de administrare în regim hotelier.

Ne-am uitat la piețele mai dezvoltate din Europa și America de Nord, unde serviciile de property management sunt o componentă normală a industriei turistice. Proprietarii externalizează administrarea către profesioniști, iar firmele specializate se ocupă de toate aspectele operaționale.

Am realizat că și în România această nevoie va crește.

Astfel, în 2023 am decis să dezvoltăm serviciile BNB Host Admin și pentru alți proprietari.

Primul contract și începutul unei noi etape

Primul contract important de administrare a venit în vara anului 2024.

A fost un moment important pentru noi, deoarece ne-a confirmat că există proprietari care caută un partener de încredere, nu doar un furnizor de servicii.

De atunci, portofoliul nostru a crescut constant.

Astăzi administrăm 11 proprietăți și colaborăm cu proprietari care au ales să își transforme locuințele de vacanță într-o sursă de venit administrată profesionist.

Ce înseamnă administrare în regim hotelier

Mulți proprietari cred că administrarea unei proprietăți înseamnă doar publicarea unui anunț pe Booking sau Airbnb.

În realitate, procesul este mult mai complex.

Administrarea în regim hotelier presupune:

- promovarea proprietății pe platformele relevante;

- gestionarea rezervărilor;

- comunicarea cu oaspeții;

- optimizarea tarifelor;

- coordonarea serviciilor de curățenie și mentenanță;

- gestionarea documentelor și raportărilor;

- monitorizarea performanței și a gradului de ocupare;

- suport pentru proprietari și turiști.

Toate aceste activități influențează direct veniturile, recenziile și reputația unei proprietăți.

Cui ne adresăm

Lucrăm cu proprietari de vile, apartamente și pensiuni care își doresc să obțină venituri din închirierea în regim hotelier, dar care nu au timpul sau experiența necesară pentru a gestiona toate aspectele operaționale.

Oferim servicii complete de administrare în Bușteni și București, precum și servicii remote pentru proprietăți din întreaga țară.

Fiecare colaborare este construită în funcție de particularitățile proprietății și de obiectivele proprietarului.

Viziunea noastră

Nu ne propunem să administrăm orice proprietate.

Ne dorim să colaborăm cu proprietari care oferă experiențe autentice și locații cu personalitate.

Credem că viitorul turismului nu înseamnă doar cazare, ci experiențe memorabile.

De aceea alegem să lucrăm cu proprietăți care au ceva special de oferit și să construim împreună experiențe care îi fac pe oaspeți să revină și să recomande locația mai departe.

Un serviciu care câștigă tot mai mult teren în România

În ultimii ani, numărul proprietăților listate în regim hotelier a crescut semnificativ.

În același timp, proprietarii încep să înțeleagă că succesul unei astfel de afaceri nu depinde doar de locație sau de amenajare, ci și de modul în care este administrată.

La fel cum alte industrii au evoluat către servicii specializate, și administrarea proprietăților turistice urmează aceeași direcție.

În ciuda contextului intern și internațional, noi credem că acesta este doar începutul.

Servicii și tarife